"כבודו של אדם בגדו", "הדר בני אדם - כסותן", "שמלה לך - קצין תהיה לנו"
כל הביטויים הללו מדברים על חשיבות ומשמעות המראה החיצוני. אפשר להסתכל על הנושא בצורה אחרת: הלבוש – מהווה את תדמיתנו, ובאמצעותו אנחנו משדרים: "אני כזה", אני הכי...", "אני לא כמו..."
קול משקף את השכבות העמוקות באישיות שלנו ומשפיע ישירות על תת-המודע של אנשים אחרים. אנו משפיעים על התדמית שלנו בעזרת שפת הגוף והקול שלנו.
ידוע כי התקשורת הבין-אישית מושפעת מ:
7% - מילים
38% - קול (אינטונציה)
55% - שפת גוף
גבר יכול להיראות כמו אנטוניו בנדראס, אבל אם יש לו קול גבוה וצפצפני או מאנפף, כל הקסם שלו ייעלם ברגע שהוא יתחיל לדבר...
או מקרה אחר: יום-יום פגשתם את השכן ולא הסתכלתם עליו, פתאום שמעתם איך הוא מדבר בטלפון ומיד רציתם להכיר אותו מקרוב.
"תתחיל לדבר ואני אראה אותך" – אמר סוקרטס.
אומרים ש"אישה אוהבת באוזניים וגבר בעיניים".
יש להוסיף שגברים אוהבים נשים עם קול נשי נמוך, רך, עמוק ועשיר באוברטונים (צלילים עיליים). קול של "מסור חשמלי", "ילדה בכיינית", "קצינת השודדים" - גבר לא יסבול לאורך זמן.
ביחסים עם חברינו, אהובינו, קרובינו וילדינו, לקול יש תפקיד גדול כל כך, אנחנו אפילו לא מעריכים את היקפו.
כמה דוגמאות:
• "יש לי חברה חכמה, משכילה והלך המחשבה שלנו דומה, אבל משהו מרגיז בה, אחרי 5 דקות שיחה איתה בא לי לברוח. היא מדברת מהר מאוד, אני לא מספיקה לעקוב אחרי המחשבות שלה..."
• "יש לי חבר ואנחנו יחד כבר שנה. הכול טוב ויפה, אבל הוא מדבר מונוטונית, אני לא יכולה לסמוך עליו... ויש לו בעיות דיקציה. אני אף פעם לא יכולה להבין מה הוא מרגיש".
• "המנהל בישיבת הצוות מדבר מונוטוני מאוד, בקצב אטי ודיקציה מעורפלת. העובדים הופכים להיות מתוחים, מנסים להקשיב למה שהוא אומר. גם הם מדברים בישיבה בסגנון של המנהל, בקושי פותחים את הפה, בשקט, כמעט בלי אינטונציה.
בשעת ההפסקה הם מדברים ביניהם בצורה אחרת, פתוחה, בקול מגוון ושמח."
הקול בונה את התדמית שלנו, תומך בתדמית או הורס אותה.
הנה כמה תגובות לא מודעות לסאונד של קול:
• קול עמוק וצרוד, קול שיוצא מהחזה והבטן, צורת דיבור אטית ודרמתית - אישה הורסת.
• קול חד, שקט, דיבור בפה סגור, "דרך השיניים" אבל עם דיקציה טובה, טונים "קופצים", הפסקות ארוכות ולא מוצדקות - איש תחמן ולא ישר.
• קול גברי "קטיפתי", מנעד נמוך, דיבור אטי, קצב מאוזן, אינטונציות מגוונות, משפטים שמסתיימים בצלילים נמוכים – אדם בעל ביטחון עצמי.
• סגנון דיבור קטוע, מלא דגשים, קול דומה ל"התנעת אופנוע", מתוח ו"מחוק" – בן אדם "בולדוזר", צריך להתרחק ממנו.
• קול "דחוס", דיבור מהיר ולא ברור, הפסקות רבות ומילות סרק - בן אדם חסר ביטחון עצמי, לא אמין ולא ישר, עדיף לא להתעסק אתו..
אפשר להגיד "אני בטוחה בכך" בקול חלש, דיקציה לא ברורה וטונים עולים בסוף המשפט.
השומע יקבל מסר הפוך: "אני לא בטוחה, אני מתלבטת".
אפשר להגיד "אני אוהבת אותך" בקול חד ומאנפף ובטונים של ספירה "1, 2, 3..."החבר יבין: "לא אכפת לי, אני עייפה ומרוגזת... תתרחק"
קול יכול גם לזייף!
קול יכול לשקר לאדם עצמו ולאנשים אחרים סביבו. גם כשאנחנו כנים, הקול יכול לשדר שהוא "משקר".
באמצעות הפרמטרים הבאים:
גובה הצליל, עצמה, קצב, מהירות והפסקות, גיוון. כשהקול ושפת הגוף לא תואמים לתדמית שלנו, אנשים ירגישו שדמותנו שקרית ואנחנו "עובדים עליהם".
להלן כמה דוגמאות:
"קול ילדותי"
אני בת 25 ונראית כבת 25. אף אחד לא מתייחס אליי כאישה בוגרת: לא אמא, לא התלמידים שלי ולא החברים בעבודה.
החבר שלי מתעצבן: "תפסיקי לדבר בלשון עילגת", "את כל הזמן מתלוננת".
אני לא התכוונתי לזה בכלל. הבעיה בקול שלי?
"לא שומעים אותי!"
אני חושבת שאני בחורה סימפטית, אינטליגנטית. משקיעה זמן רב בפיתוח הכישרונות שלי, מתרגלת יוגה ומתייעצת
עם פסיכולוג. אבל, משהו בחיים שלי לא מסתדר.
אנשים לא שומעים אותי!
אני אומרת משהו, מעלה רעיון מבריק – אין שום תגובה... אחרי דקה מישהו אחר אומר בדיוק את אותו הדבר -
וכולם מוחאים כפיים!
אנשים מתעלמים ממני. אפילו הכלב לא מקשיב לי!
אמרו לי שיש לי בעיות עם הקול שלי, הוא חלש, קטוע, חסר כוח וגוון.
"קול תוקפני"
אני אשת עסקים מוצלחת. לאחרונה הבנתי שיש לי בעיות עם הקול: כל דבר שאני אומרת גורם לתגובה הפוכה.
בעלי מקבל כל בקשה קטנה כטענה, הבת שלי כל הזמן מרגישה שאני ,"יורדת עליה" ואומרת שיש לי קול מפחיד.
הכפופים שלי (התברר לאחרונה) פוחדים ממני ולא דוברים אמת גם כשהדבר גורם נזק לעסק.
הייתכן שהקול הוא נתון קבוע מלידה ויישאר אתנו לאורך כל החיים?
חוסם הצלחה? לא! קול ניתן לתיקון, כיוון ופיתוח.
קולו של כל אדם הוא מתנה משמים. כלי תקשורת מדהים ומושלם. הקול הופך לנדחס, "חלוד" ומעוות, מסיבות שונות (פסיכולוגיות, חינוכיות, חברתיות, חיים רעשניים בערים, לחץ ועוד)
בחזרה לקול הטבעי!
יחד עם החזרה לקול הטבעי, האנשים מקבלים הרבה יותר מקול!
אנשים שעשו שינוי בתדמית ובתקשורת הבין-אישית, הפכו ליצירתיים יותר וחיים בהרמוניה גדולה יותר. ההשקעה בפיתוח קול מועילה ומשתלמת.
בלתי אפשרי לתקן הרגלים לא נכונים לבד או בעזרת ספרים, דרושה עזרת איש מקצוע!
